А-Банк: захист у кредитних спорах
А-Банк — колишній підрозділ Альфа-Банку (частина справ до 2022 року укладалась саме під цим брендом), тому за структурою кредитних договорів і типовими помилками він багато в чому повторює Приватбанк і Монобанк: анкета-заява замість повноцінного договору, недоведені істотні умови, прихована комісія «за обслуговування кредиту». У спорах з А-Банком/СенсБанком трапляються заочні рішення, виконавчі написи нотаріуса та арешт рахунків одразу в кількох банках. Ми аналізуємо, як саме оформлено договір, і в описаних справах вдавалося домогтися зменшення заборгованості за рахунок незаконної комісії, скасування заочних рішень або повної відмови в позові.
Як діє А-Банк
- Виходець з Приватбанку — повторює типові помилки при зверненні до суду, зокрема недоведеність істотних умов договору, розміщених лише на сайті
- Дублює алгоритм видачі карткового кредиту через анкету-заяву, як у Приватбанку та Монобанку
- До війни частину договорів укладав через одноразовий ідентифікатор під брендом Альфа-Банк
- Зайво нараховує комісію за касове обслуговування, порушуючи закон про захист прав споживачів
- Затягує відповідь і переговори під час досудового врегулювання
- Лідер серед банків за кількістю виконавчих написів нотаріуса на кредитних договорах
- Направляє постанову про арешт одразу на всі рахунки клієнта в усіх банках
- Нараховує приховану комісію «за обслуговування кредиту» та неправильно закриває платежі — в рахунок незаконних нарахувань замість тіла боргу
Як ми будуємо захист
- Не оспорюємо сам факт укладення договору — якщо є ЕЦП/одноразовий ідентифікатор і паспорт споживчого кредиту, це марно; натомість доводимо незаконність комісії за обслуговування кредиту
- Використовуємо позицію Великої Палати Верховного Суду про незастосовність комісії за обслуговування і про неможливість підтвердити реальну ставку на момент укладання договору
- Робимо контррозрахунок заборгованості без незаконної комісії, показуючи суду реальний розмір тіла кредиту
- Там, де договір справді укладався через одноразовий ідентифікатор без належного підтвердження — заперечуємо істотні умови й сам факт укладення
- Якщо рішення заочне — домагаємось його скасування, закриття виконавчого провадження і розблокування рахунків
- Клієнтам радимо не підписувати додаткові угоди про оновлення даних, які банк іноді пропонує в процесі спору
Відео у справах з А-Банк
Питання боржників А-Банк
Часто ні — А-Банк, як і Приватбанк та Монобанк, нараховує приховану комісію «за обслуговування кредиту», яка за позицією Великої Палати Верховного Суду не підлягає стягненню. В одній з описаних справ це дозволило зменшити заявлені 170 000 грн до 40 000 грн.
Заочне рішення можна оскаржити та скасувати навіть після його ухвалення. У описаних справах це призводило до скасування рішення, закриття виконавчого провадження і розблокування банківських рахунків.
Якщо реального підтвердження укладення договору (ЕЦП, паспорт споживчого кредиту) немає, це можна заперечувати. Але якщо такі документи є, ефективніший шлях — не оспорювати факт договору, а доводити незаконність нарахованих комісій.
А-Банк дійсно активно користується виконавчими написами нотаріуса та арештом рахунків одразу в кількох банках. Це оскаржується окремо від основного спору про заборгованість, і в описаних справах вдавалося домогтися розблокування рахунків і закриття виконавчого провадження.
Від СМС строк не рахують. СМС і повідомлення в «Дії» — це сигнал, що справа існує, а не процесуальна точка відліку. Строк на відзив і момент, з якого він відліковується, суд зазначає в ухвалі про відкриття провадження, яка надсилається вам разом з копією позовної заяви. Тому знайдіть саму ухвалу — через Електронний суд або на сайті «Судова влада України» — і читайте, що в ній написано. Практично це означає, що затягувати не можна: поки ви чекаєте паперовий лист, він може пролежати в скриньці й повернутися до суду як неотриманий, а справу розглянуть без вас. Якщо строк уже вийшов, це не кінець: пропущений процесуальний строк можна просити поновити — разом з відзивом подається клопотання про поновлення строку з обґрунтуванням, чому ви не могли подати вчасно.
Ні, вони незаконні, але це потрібно доводити окремо в кожному випадку. Комісія має сплачуватися лише за реально надані послуги; якщо строчка про комісію є в договорі, а послуга фактично не надається, таку комісію можна не сплачувати, якщо це вдасться довести.
Якщо судове рішення вже стягнуло повну заборгованість, подальше нарахування відсотків є незаконним і використовується як засіб психологічного тиску. Якщо ж позов стосувався лише часткового стягнення, відсотки на невиконану частину продовжують нараховуватись у межах строку договору чи позовної давності.
Так, банк продовжує нараховувати відсотки в межах строку дії кредитного договору навіть після першого прострочення платежу — прострочення одного платежу не зупиняє подальші нарахування.
За практикою, банки в переважній більшості випадків завищують суму позову — включають комісії, які за законом не підлягають сплаті, і невиправдано завищені відсотки. Найефективніший спосіб — підготувати власний контррозрахунок з чітким посиланням на норми закону й подати його до суду.
На момент розгляду законопроекту (за словами депутата Є. Чернєва та омбудсмена Р. Лубінця) електронних повісток через Дію не буде; повістки надсилаються через сервер Укрпошти на адресу, вказану під час оновлення даних.
Відгуки клієнтів у справах з А-Банк
Рекомендую офіс адвоката Дениса Пузіна у кого є проблеми з кредитором. Мені допомогли. Задоволений.
Обращался 2 раза и всегда все ок! Советую всем. Дела были с сенс банком и идеабанком. И там и там результат превзошел ожидания. Пузин Денис мастер своего дела.
Отримав консультацію. Після консультації з’явився спокій вперше за довгий час є чітке розуміння, що робити з кредитами. І головне, ніхто не тягнув гроші просто так, а чесно показали, де можна виграти, а де краще не лізти. Тепер точно знаю, що маю поруч команду, яка реально захищає, а не просто говорить красиві слова.
Оставляю только все самое положительное о работе с офисом адвоката Дениса Пузина. Помогли с решением моей проблемы за месяц. Многие не брались за мое дело, но как сказал Денис Николаевич не на то обращали внимание. Огромное спасибо, буду всем рекомендовать.
Щиро дякуємо Вам за професіоналізм, відданість справі та готовність прийти на допомогу у найскладніших ситуаціях. Ваші знання, досвід і людяність стали ключем до вирішення нашого питання. Дякуємо, що допомогли знайти правильне рішення та захистили наші інтереси. Бажаємо Вам нових звершень, успіху в кожній справі, міцного здоров’я та благополуччя. Нехай Ваша робота приносить задоволення, повагу клієнтів і визнання колег! Сім?я Петріківськийх!
Хочу выразить огромную благодарность за профессиональную помощь в решении моего наследственного дела. Спасибо за честность, ответственность и человечность. Теперь я точно знаю, куда обращаться, если понадобится юридическая помощь!
Обратился за помощью с кредитом монобанка. Дело было в суде. Пузин Денис Николаевич меня защищал как адвокат и дело выйграл. Банк обратился с апелляционной жалобой и во втором суде Денис Пузин тоже победил. Обращайтесь, не пожалеете, он реально молодец. Всем его рекомендую.
Отримав допомогу у справі по заборгованості МФО. Задоволений!!! Всім рекомендую звертатися. Пузін Денис гарний адвоката спеціаліст своєї справи. Вдячний за допомогу, буду всім рекомендувати.
Думал уже все, пропал. Суды ето не мое ваще. Знакомый подсказал юр фирму Ислинг и адваката Дениса Пузина. Решил рискнуть. Чесно, не пожалел. Они сами все сделали, я только где надо подписал. В суд ездили, бумажки готовили, мне все по простому обьясняли без умных слов. Дело закончилось как надо. Огромное спасибо Ислинг и Денису Пузину. Нормальные люди, не морозились и не кормили завтраками. Если опять прижмет то пойду тока к ним.
Відгук про команду адвоката Пузіна Дениса залишаю з власного досвіду. Звернувся з проблемою по кредиту, ситуація була непроста і чесно кажучи вже не дуже вірив у позитивний результат. З першого спілкування стало зрозуміло, що переді мною гарні адвокати. Все пояснили простою мовою, без складних термінів, розклали по поличках що і як буде відбуватись у суді. Вони швидко підготувала всі необхідні документи, вибудувала чітку позицію та супроводжувала справу на кожному етапі. У підсумку суд частково задовольнив позов банку та зменшив його в 4 рази. Для мене це стало великим полегшенням, бо сума зменшилась суттєво. Загалом мій відгук однозначно позитивний. Рекомендую команду адвоката Пузіна Дениса тим, хто шукає результат і професійний підхід у справах з кредитами.
Наконець то получив позитивне рішення суда. Чесно, вже нервів не хватало і думав шо нічого з цього не вийде. Але суд став на мою сторону і все закінчилось нормально. Велике спасібо Денису Пузіну і всій його команді. Все пояснювали по простому, без всяких заумних слов, завжди були на связі і казали шо треба робити дальше. Сам би я точно з цим не розібрався. Там стільки бумажок, законів і всяких нюансів, шо голова кругом іде. Добре шо попав до людей, які реально знають свою роботу. Ще сподобалось шо ніхто не обіцяв золоті гори і не розказував сказки. Просто взялися за справу, працювали і довели все до хорошого результата. Хто має проблеми з кредитами або вже кредитор подав у суд, можу сміло рекомендувати. Тут реально помагають людям, а не просто беруть гроші.
Было 12 МФО. Обратился в офис адвоката Пузина Дениса. Закрыли с их помощью уже 8. Все за тело, кроме одного. К нему приплюсовали копеечную сумму. Не кретично. Продолжаем работать дальше. Ни разу не пожалел, что обратился в эту адвокатскую контору. Всем советую. Адвокат Денис Пузин и его команда это лучшие спецы своего дела.