Експо Проперті Груп: захист у кредитних спорах

Питання про те, хто відповідає за кредитні кошти, отримані шахраями, вирішується на перетині кримінального провадження і кредитного спору, і без документів відповідати тут було б безвідповідально. Потрібні витяг з ЄРДР і постанова про визнання потерпілою, повна виписка по картці за спірний період, ваше звернення до банку та його письмова відповідь. Що можна сказати про тактику. Першими до суду ви звернутися не зможете — у боржника такого способу захисту немає, а правоохоронні органи в цивільні відносини з банком не втручаються. Тому позиція формується або письмово в переговорах, або у відзиві, коли банк подасть позов; тоді матеріали кримінальної справи стають доказами. Щодо «сплачувати чи ні»: будь-який платіж без гарантійного листа кредитор зарахує як визнання боргу і сплату відсотків, а строк давності поновлюється. Штрафи й пеню за час воєнного стану оспорюють за пунктом 18.

Гарна новина, але радість поки що зарано святкувати остаточно: рішення суду першої інстанції на вашу користь — це ще не крапка. Кредитори й МФО майже завжди оскаржують такі відмови в апеляції, якщо є на що спертися, а іноді й без вагомих підстав — просто щоб не втрачати позицію. Тому справу не варто пускати на самоплив: якщо надійде апеляційна скарга, доведеться готуватися й з'являтися на засідання апеляційної інстанції, навіть якщо ви самі відзив на цю скаргу подавати не будете. Апеляційний суд скасовує чи змінює рішення здебільшого через порушення норм права, а не просто через незгоду зі сумою — тож стежте, на що саме посилатиметься МФО в скарзі.

У переліку подій, з яких починається відлік давності, продажу боргу немає: строк рахується від дати останнього платежу або від дати отримання письмової претензії. Тобто сама заміна кредитора нової точки відліку не створює — новий кредитор отримує вимогу в тому стані, у якому вона була. Небезпека в іншому. Після продажу боргу вас почнуть схиляти до дій, які справді поновлюють строк: невеликий платіж «на підтвердження», додаткова угода, реструктуризація, підтвердження продовження умов. Розмір платежу значення не має — важлива дата, з якої строк рахується заново. Не забувайте й про зупинення: перебіг не рахувався під час ковіду й воєнного стану і поновився з 4 вересня 2025 року. Щоб оцінити свій випадок, потрібні документи про відступлення права вимоги й розрахунок нового кредитора.

Так, компанія працює із Запоріжжя, і справи цієї категорії ведуться дистанційно теж — присутність людини в місті не обов'язкова. Щодо відзиву: у цивільному процесі адвокат не обов'язковий, і людина з правовою підготовкою може подати його сама. Але тримайте на увазі, що поданий відзив ще не перемога. Позивач подасть відповідь на відзив, і на неї потрібні заперечення; без досвіду на цьому етапі легко погіршити власне становище. Складати такі документи через ChatGPT — окремий ризик, розбиратися з наслідками потім дорожче. Щоб писати відзив по суті, потрібні документи: позовна заява з усіма додатками, кредитний договір, розрахунок заборгованості й те, що позивач подав на підтвердження факторингу. Саме за ними видно, чи є оригінали, чи персоніфіковане відступлення, які дати договорів і що з нарахуваннями.

Ходити нікуди не потрібно — у такому порядку засідання з викликом сторін не проводиться, суд вирішує справу за наявними матеріалами. Але це не полегшення, а навпаки: усе, що ви не написали, у справі просто не існує. Тому вся робота переноситься в письмові документи, і в строк: відзив на позовну заяву, власний контррозрахунок боргу, письмова заява про застосування позовної давності, клопотання щодо штрафів і пені. Суд працює за принципом диспозитивності — сам за вас нічого не заявить і давність без вашої заяви не застосує. Найгірший сценарій тут — промовчати: тоді рішення зазвичай просто повторює вимоги позову в повному обсязі. І щоб відзив не вийшов шаблонним, потрібні матеріали справи — кредитний договір, розрахунок заборгованості, докази перерахування коштів.

Так, апеляцію варто подавати навіть після програного суду — перша інстанція не остаточний вердикт. У кредитних спорах апеляційна інстанція нерідко суттєво зменшує суму, знімає незаконні нарахування, а іноді повністю відмовляє кредитору в позові, якщо суд першої інстанції неправильно застосував норми права чи не оцінив якийсь доказ. Строк на апеляцію — 30 днів з моменту оголошення рішення, і якщо ви його пропустили, можна подати клопотання про поновлення строку одночасно зі скаргою. Врахуйте, що подання апеляції коштує — судовий збір становить 150% від того, що ви вже сплатили в першій інстанції, тож варто оцінити, чи є в апеляції реальні правові аргументи, а не лише незгода із сумою.

Так, усі дані в цьому абзаці мають бути ваші: номер вашого договору, дата його укладення й ваші суми. Це шаблон, і формулювання про несправедливі умови працює лише тоді, коли воно стосується конкретного вашого договору — інакше кредитор просто відпише, що такого договору в нього немає. Суми потрібні дві: загальна заборгованість, яку вам виставляють на сьогодні, і окремо тіло кредиту — саме та сума, яку ви отримали на руки, без відсотків, штрафів і комісій. Тіло беріть з договору, а не з листа колектора. І перевірте, кому ви пишете. Бренд МФО часто не збігається з юридичною назвою ТОВ, а борг міг бути відступлений факторинговій компанії — назву й адресу зручно перевірити через YouControl або Opendatabot. Надсилайте заяву звичайною поштою і збережіть квитанцію: вона знадобиться, якщо доведеться скаржитися до НБУ.

Передача або продаж права вимоги — звична практика і для МФО, і для банків, причому згоду на залучення третіх осіб до роботи з простроченою заборгованістю боржник, як правило, дає в самому кредитному договорі: там є відповідний пункт. Тож питання не в тому, чи роблять так конкретні компанії, а в тому, що відбулося саме з вашим договором. Перевіряється це не за чутками: замовте власну кредитну історію в Українському бюро кредитних історій — у ній видно остаточного кредитора і зафіксовану суму. Якщо телефонує компанія, якої там немає, або суми розходяться, вимагайте підтвердження права грошової вимоги: договір факторингу, витяг з реєстру боржників, платіжні документи. А досудово з цими установами працює письмова пропозиція, у якій показано, що саме кредитор реально отримає, якщо звернеться до суду, з урахуванням його витрат і ризиків.

Писати варто, але не погоджуватися на першу цифру. Аргумент «ми за стільки викупили борг» юридично нічого не означає: розмір зобов'язання визначає кредитний договір і законність нарахувань, а не ціна вимоги. Те, що відсотки нарахувала перша компанія, нічого не змінює — новий кредитор отримав вимогу з усіма її вадами. 10 000 потрібно розкласти на складові: пункт 18 перехідних положень Цивільного кодексу забороняє комісію, штрафні санкції і пеню на період воєнного стану, а стаття 21 Закону «Про споживче кредитування» обмежує пеню і проценти подвійною обліковою ставкою НБУ. Попросіть кредитний договір і розрахунок заборгованості. Лист робіть письмовий, з розрахунком і обґрунтованою сумою. Платити — лише після гарантійного листа з печаткою або ЕЦП, де написано, що після цієї суми договір закрито. Без нього платіж зарахують як черговий частковий, а домовленість компанія може заперечити.

Ні, від дати договору відступлення права вимоги (продажу боргу факторинговій компанії) позовна давність заново не рахується. Продаж боргу не перериває і не поновлює строк — новий кредитор отримує те саме право вимоги, яке вже існувало, і строк продовжує спливати з моменту порушення за первісним кредитним договором: дата останнього платежу або дата, коли ви отримали письмову вимогу. Поновити строк можуть тільки певні дії — наприклад, якщо ви (чи нібито ви) робите хоч мінімальний платіж уже після продажу боргу, це визнається визнанням боргу, і строк рахується заново. Тож перевіряйте розрахунок заборгованості: буває, що сама факторингова компанія «поновлює» строк маленьким платежем через термінал від вашого імені. Щоб точно порахувати дату для вашого випадку, потрібно подивитися кредитний договір, договір відступлення і розрахунок заборгованості — без них дату останнього платежу не встановити.