Фінексперт: захист у кредитних спорах
Фінексперт працює на ринку з 2014 року: саме тоді компанію внесли до Державного реєстру фінансових установ НБУ під кодом ЄДРПОУ 39314440. За чинною ліцензією компанія працює кредитодавцем — гроші в борг дає сама, а не викуповує чужі. Спір із таким кредитором зазвичай зводиться до розрахунку: скільки нараховано понад тіло і на якій підставі. Якщо ця компанія подала до вас позов або передала борг колекторам — оцінимо перспективу справи.
Як діє Фінексперт
- Компанія видає короткострокові позики онлайн і після першої прострочки одразу нараховує підвищені відсотки, пеню та штрафи, передбачені договором.
- Через кілька днів прострочення надходять дзвінки та повідомлення позичальнику й контактним особам, указаним в анкеті на отримання позики.
- Якщо борг не погашено, вимогу нерідко передають колекторській компанії або продають факторинговій компанії за договором відступлення права вимоги — тоді сплату вимагає вже новий кредитор.
- За відсутності добровільного погашення компанія (або новий власник боргу) звертається до суду з позовом або до нотаріуса за вчиненням виконавчого напису.
Як ми будуємо захист
- Подати відзив на позовну заяву протягом 15 днів з моменту отримання ухвали про відкриття провадження, з контррозрахунком і клопотаннями — інакше суд ухвалює рішення лише на підставі вимог позивача.
- Заявити про застосування позовної давності (ст. 256 Цивільного кодексу України) — загальний строк 3 роки на тіло кредиту й проценти за користування, спеціальний 1 рік на пеню та штрафи; суд не застосовує їх самостійно, потрібна окрема заява відповідача.
- Витребувати оригінали кредитного договору та анкети через клопотання в суді (ст. 95 Цивільного процесуального кодексу України) — суд не бере до уваги копію документа, автентичність якого поставлено під сумнів, якщо оригінал не надано.
- Подати власний контррозрахунок заборгованості на основі виписки руху коштів по рахунку, виключивши незаконні комісії та нарахування понад строк дії договору (ст. 625, ст. 1050 Цивільного кодексу України).
- Послатися на п. 18 Прикінцевих та перехідних положень Цивільного кодексу України для звільнення від пені, штрафів та інших додаткових нарахувань за період дії воєнного стану.
Що робити просто зараз
- Не ігнорувати позов і не пропускати судове засідання — подати відзив на позовну заяву протягом 15 днів з контррозрахунком, інакше суд ухвалить рішення лише на підставі вимог позивача.
- Не платити одразу «щоб відчепились» і не вести перемовини лише телефоном — фіксувати всі домовленості письмово й вимагати гарантійний лист із чіткими умовами до будь-якого платежу.
- Звернутися до адвоката для перевірки оригіналів документів, розрахунку заборгованості та факту переходу права вимоги, перш ніж реагувати самостійно.
Відео у справах з Фінексперт
Короткі відео
Питання боржників Фінексперт
Посилатися можна завжди, але результат у такій справі навряд чи буде саме на цьому доводі. З 2020 року перебіг давності не рахувався — спочатку ковід, потім воєнний стан — і поновився лише з 4 вересня 2025 року, а дні зупинення в строк не зараховуються. Тому кредитор, найімовірніше, у строк укладається. Реальний ресурс тут — сума. Однорічний строк застосовується до штрафних санкцій і пені; окремо перевіряється, чи не нараховані відсотки поза межами строку дії кредитного договору, і чи діє обмеження неустойки подвійним тілом кредиту (тільки для споживчого кредиту з тілом до мінімальної зарплати і строком до 30 днів). Для цього з матеріалів справи потрібні позов із розрахунком, кредитний договір і паспорт споживчого кредиту — на їх основі готується відзив із контррозрахунком і заява про застосування давності. Без відзиву суд ухвалить рішення в межах вимог позивача.
Ключове в цій ситуації — хто саме укладав договір. Кредит оформлено онлайн, а дані вводила донька, тому позивач мусить довести весь ланцюг: що фінансовий номер телефону належить вам, що одноразовий ідентифікатор (СМС-код) надійшов саме на цей номер, що саме ви його ввели і що кошти зараховані на вашу картку з відповідним призначенням платежу. Якщо хоча б однієї ланки немає, доводи про неукладеність договору викладаються у відзиві — окремий зустрічний позов про недійсність тут не потрібен. Друге — сама сума. Із 3 000 грн отриманих зробили 36 142,50 грн, а сукупна неустойка за споживчим кредитом не може перевищувати подвійного розміру одержаної суми. Плюс перевіряється період нарахування відсотків поза межами строку дії договору і штрафи з пенею, які під час воєнного стану можна вимагати списати за пунктом 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК. Договір від 02.07.2020 — отже, окремо подається письмова заява про застосування позовної давності: суд сам її не застосує. Засідання близько, тому потрібні позов з додатками й розрахунок — і не тягніть з відзивом.
На давність у вашому випадку розраховувати не варто: з 2023 року її перебіг не рахувався через воєнний стан і поновився лише з 4 вересня 2025 року. Тому працювати треба з сумою нарахування, а не з часом. 52 000 перевіряються по документах — потрібні кредитний договір, паспорт споживчого кредиту й розрахунок заборгованості. Перевіряють, чи не нараховані відсотки поза межами строку дії договору, яка частина суми це штрафи й пеня (для них однорічний строк), і чи не спрацьовує позиція Великої Палати ВС 2020 року про співмірність, коли борг більш ніж удвічі перевищує отримане. Окремо про службу: якщо в розрахунку є платіж, якого ви не робили, документи про перебування у ЗСУ — аргумент, що транзакцію робили не ви, а строк поновлено штучно. Якщо позов уже в суді — відзив із контррозрахунком і заява про давність, і краще не за день до засідання.
По строках: на давність у вашому випадку сподіватися не варто. Кредит від 20.12.2022 узятий уже під час воєнного стану, коли перебіг давності не рахувався, а поновився він лише з 4 вересня 2025 року — тому «три роки скоро» тут не спрацює. Працювати треба з сумою й самим позовом. Потрібні позовна заява з розрахунком, кредитний договір і виписка: у справах з банками перевіряють, чи доведена погоджена ставка, якщо істотні умови лежали лише на сайті банку, чи не нараховані відсотки поза межами строку кредитування, і чи немає забороненої комісії за обслуговування кредиту. На цій основі готується відзив із власним контррозрахунком — суд розрахунок банку сам не перевіряє. Вартість залежить від обсягу роботи й обговорюється на консультації. Головне — не тягнути до 17 листопада: за день до засідання процесуальні строки можуть бути вже пропущені.
Варіантів кілька, і всі буденні: позов може бути ще не зареєстрований або провадження ще не відкрито; копію могли надіслати одночасно з поданням до суду; або документ надіслали для тиску. Сама лише відсутність квитанції про сплату судового збору остаточного висновку не дає — на це звертають увагу вже у справі. Перевірити можна самостійно й безкоштовно: сайт «Судова влада України» (стан розгляду справ), застосунок «Дія», Opendatabot, реєстр судових рішень. Ще один сигнал — списання з вашого рахунку з призначенням платежу «судовий збір»: воно означає, що позов готують усерйоз. Чого не варто робити зараз — платити частинами «щоб відчепилися» і мовчати, якщо повідомлення все ж прийде: у відповідь на тишу суд ухвалює рішення на всю заявлену суму. Щоб оцінити сам документ, його потрібно бачити повністю з додатками — чи є номер справи, підпис, розрахунок заборгованості.
Очікувати варто відкриття провадження і повідомлення про справу — і саме тут найчастіше втрачають справу. Повідомлення може прийти в «Дію», може прийти поштою, а може пролежати в скриньці й повернутися до суду невідкритим. Тому не чекайте конверта: перевіряйте «Дію», сайт «Судова влада України» та Opendatabot самі. Друге: з моменту подання позову і авторозподілу справи сума фіксується як ціна позову і далі вже не зростає — крім трьох відсотків річних, які можуть стягуватись у межах виконання рішення. Третє, і головне: у строк подати відзив, власний контррозрахунок, письмову заяву про застосування позовної давності і клопотання про списання штрафів та пені за п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК. Мовчання зазвичай закінчується рішенням, яке дублює позов повністю. Щоб порахувати, скільки із заявленої суми законне, потрібні договір і розрахунок позивача.
Так, деякі МФО роблять часткові невеликі внески від імені боржника по старому кредиту, щоб поновити строки позовної давності.
Виконавчий напис нотаріуса за такими договорами дійсно можливий, але його краще оскаржити (визнати таким, що не підлягає виконанню), а не сплачувати. Якщо сума за написом уже сплачена, а банк все одно подав новий позов, потрібно подати до суду номер виконавчого провадження і квитанцію — тоді предмет спору буде відсутній і суд закриє провадження; такі випадки вже траплялись з Приватбанком і Сенцбанком.
Формально права немає, але деякі МФО прописують у договорі непомітний пункт про автоматичне продовження строку дії договору до повного повернення коштів і використовують це в суді як підставу для подальшого нарахування підвищених відсотків.
Так, має право і буде нараховувати аж до виконання зобов'язань. При цьому варто перевірити, на скільки років фактично укладено анкету-заяву — вона зазвичай не є кредитним договором у розумінні закону.
Відгуки клієнтів у справах з Фінексперт
Суд виніс рішення на мою користь – факторингова компанія отримала відмову у своїх вимогах. Це була справжня перемога! Всі нав’язані відсотки й штрафи з мене зняли, залишився лише контрольований залишок тіла кредиту. Я зітхнув з величезним полегшенням, адже саме цього результату я прагнув. Я щиро вдячний адвокату Денису Пузіну та його офісу за професіоналізм, людське ставлення та перемогу в суді. Якщо у вас проблеми з МФО чи факторинговими компаніями – навіть не сумнівайтесь, звертайтесь сюди. Тут справді допомагають людям вийти з кредитного рабства й повернути спокій у життя.
Советую всем, выйграли дело с приватбанком. Результат удивил даже меня. Даже тела кредита не осталось, поэтому супер позитивный отзыв
Хочу выразить искреннюю благодарность команде адвокатской фирмы Пузина Дениса за их высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Благодаря их грамотному подходу удалось добиться положительного решения по делу с банком.
Хочу висловити щиру вдячність команді адвоката Дениса Пузіна за професіоналізм та якісний супровід моєї справи. Рекомендую.
Хочу висловити щиру подяку адвокату Денису Пузіну за його професійну допомогу у моїй справі щодо кредитування. Зіткнувшись із складною ситуацією, пов’язаною з банківськими претензіями, я звернувся до нього за підтримкою, і не пошкодував про свій вибір. Денис Миколайович продемонстрував глибокі знання у сфері фінансового права, уважно розібрався в усіх деталях моєї справи та розробив чітку стратегію захисту. Завдяки його зусиллям вдалося значно зменшити суму претензій банку та досягти справедливого рішення. Він завжди був на зв’язку, пояснював кожен крок і підтримував мене протягом усього процесу. Рекомендую Дениса Пузіна як надійного, компетентного та відповідального адвоката, який дійсно дбає про інтереси своїх клієнтів!
Хочу сказать большое спасибо адвокату Пузину Денису! Я сам не сильно разбираюсь в этих всех бумагах и законах, но Денис мне реально помог. Обратился к нему, когда на меня подала в суд «Бізнес Позика». Думал, всё — кранты, долг огромный. В суде уменшили в несколько раз. Еще раз спасибо! Буду всем советовать к вам обращаться.
Получил решение суда об отказе в взыскании долга по кредиту банка. Доволен. Правда очень долго рассматривалось дела, так как банк подал апелляцию ю, но адвокат Пузин Денис Николаевич победил оба суда. Ему респект и огромное спасибо. Самый лучший адвокат. Жаль, что ранее его не знал, быстрей бы решил свои проблемы. Обращайтесь не пожалеете. Денис Пузин лучший специалист!!!!
Неодноразово зверталася за допомогою. Тільки до них. Денис Пузін з командою вирішили вже не одну мою проблему. Щире дякую! Найкращі.
Хочу сказать спасибо юр компании Ислинг. Реально молодцы, помогли мне с моей проблемой, хотя я уже думал шо там без вариантов. Всегда отвечали, нормально все обьясняли без этих заумных юридических слов. Не кормили завтраками, а реально делали свою работу. В итоге вопрос решили, я очень доволен. Короче фирма нормальная, люди адекватные и знают шо делают. От души спасибо, могу смело рекомендовать.
Швидко отримав консультацію та подальшу допомогу, все влаштовує. Як з ними взагалі все відбувається. Спочатку лише консультація на якою вам навіть можуть відмовити у звязку з тим, як говоре адвокат відсутність перспективи. Якщо щось можна зробити, зроблять так що ви будете задоволені. Перевірено на собі. Раджу звертатися. Денис Пузін гарно розбирається як адвокат у своїй справі.
Неодноразово звертався. Допомогли. Можу рекомендувати позитивно.
Отримав консультацію. Конструктивно та швидко. Завдяки ії за 3 доби вирішив своє питання. Всім рекомендую. Залишаю відгук та бажаю натхнення.