Фінофіс: захист у кредитних спорах
Фінофіс (Київська) — фінансова компанія, внесена до Державного реєстру фінансових установ НБУ у 2020 році (ЄДРПОУ 43473797). За чинною ліцензією компанія видає споживчі кредити безпосередньо позичальникам. Спір із таким кредитором зазвичай зводиться до розрахунку: скільки нараховано понад тіло і на якій підставі. Якщо ця компанія подала до вас позов або передала борг колекторам — оцінимо перспективу справи.
Як діє Фінофіс
- Із першого дня прострочення на суму боргу продовжують нараховуватись відсотки за договірною ставкою, а часто й додаткові штрафні санкції.
- Кол-центр компанії (або залучені колектори) телефонують боржнику, а нерідко й його родичам чи знайомим, вимагаючи погасити борг.
- Далі борг або лишається у самої МФО, яка йде до суду, або продається факторинговій компанії — і вимогу пред'являє вже новий власник боргу.
- У позові МФО додає власний розрахунок заборгованості, який часто включає нарахування поза межами строку дії договору чи приховані комісії.
Як ми будуємо захист
- Перевіряти нарахування відсотків, пені та штрафів поза межами строку дії кредитного договору і готувати власний контррозрахунок — суд сам такі нарахування не перевіряє.
- Посилатися на п. 18 Прикінцевих та перехідних положень Цивільного кодексу — на час воєнного стану позичальник звільняється від сплати пені, штрафів та інших додаткових нарахувань.
- Вимагати оригінал кредитного договору та перевірку одноразового ідентифікатора (СМС-коду) — за законом про електронну комерцію саме кредитор має довести належність номера телефону відповідачу та факт отримання ним ідентифікатора.
- Ставити під сумнів достовірність розрахунку заборгованості, доданого до позову, як документа, що не є первинним бухгалтерським, — і вимагати від кредитора первинні документи.
- Заявляти застосування строків позовної давності — 3 роки щодо тіла кредиту й процентів за користування, 1 рік щодо пені та штрафів.
Що робити просто зараз
- Не визнавайте суму боргу усно під час дзвінка — вимагайте письмового розрахунку заборгованості.
- Записуйте розмови з кол-центром; за незаконні дзвінки родичам чи знайомим звертайтеся зі скаргою до НБУ.
- Зверніться до адвоката одразу після отримання позову: строк на відзив короткий, і зволікання зменшує шанси на захист.
Відео у справах з Фінофіс
Короткі відео
Питання боржників Фінофіс
Формально ніхто окремо не «дозволяв» — закон і раніше, і зараз прямо не забороняє МФО нараховувати штрафи в розрахунку, тож технічно вони це роблять. Питання не в тому, дозволено це чи ні, а в тому, чи можна такі штрафи стягнути: боржник має право заявити в суді клопотання з посиланням на п. 18 Прикінцевих та перехідних положень Цивільного кодексу, і нараховані під час воєнного стану штрафи та пеня підлягають анулюванню. Тобто нарахувати МФО може, а от стягнути — лише якщо ви самі не скористаєтесь цим правом і не заявите про це в суді чи в переговорах.
«Готують позовні заяви» — це ще не позов, і суд не катастрофа: саме в суді нарахування вперше перевіряють. Сума фіксується як ціна позову й далі не росте, штрафи, пеня й комісія за час воєнного стану підлягають списанню за пунктом 18 Прикінцевих та перехідних положень Цивільного кодексу, денна ставка обмежена статтею 8 Закону «Про споживче кредитування», а відсотки припиняються із закінченням строку договору. Але спрацьовує це лише тоді, коли заявлено вами: суд працює за принципом диспозитивності й розрахунок МФО сам не перевіряє, тому по кожній справі потрібні відзив і власний контррозрахунок. Чого не робити, поки чекаєте: не брати новий кредит, щоб закрити старий — тіло нового вбирає і тіло, і відсотки, і штрафи старого, а відсотки йдуть уже на цю суму. Якщо рішення буде на користь МФО, виконання зазвичай іде через відрахування 20% доходу.
Дзвінки після 19:00 — вже підстава для реагування: колекторам дозволено телефонувати з 9:00 до 18:00 і не більше двох разів на день. Записуйте кожну розмову на телефон і подайте скаргу через офіційний сайт Національного банку України, розділ звернення громадян, додавши записи і скріншоти. Якщо тиск триває — заява до Національної поліції та витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань. Щодо відсутності договору: кредитний ліміт на карті теж оформлюється договором — його умови зазвичай є в застосунку банку, а копію варто запросити у самого банку письмово. У тих, хто телефонує, вимагайте номер кредитного договору — його знає лише реальний кредитор. Паралельно замовте власну кредитну історію в Українському бюро кредитних історій: там видно, хто зараз кредитор і яка сума зафіксована. По суті боргу з кол-центром не розмовляйте — там немає повноважень щось вирішувати.
Банк може звернутись до суду в будь-який час, коли порушені його права — навіть невиконання зобов'язань на 1 гривню вже є підставою для звернення.
Ніколи. Борг сам собою не зникає, якщо боржник нічого не робить і немає позову до суду. Виняток становили лише деякі довоєнні МФО, що ліквідувались через сплив позовної давності.
Старі кредити МФО (близько 8 років) — строк позовної давності вже сплинув, про них можна забути. Банківські кредити, якщо строк не сплинув, краще вирішувати вже зараз, оскільки зволікання не на користь боржника, а після завершення воєнного стану очікується хвиля нових позовів.
Мовчання в суді стає подарунком кредитору, коли боржник не захищається, не перевіряє докази позивача і не подає контррозрахунок — тоді суд задовольняє позовні вимоги повністю.
Краще пропустити строк і особисто прийти до суду, якщо взагалі незрозуміло, що робити, ніж подавати неякісний відзив, згенерований штучним інтелектом — виправити такі помилки потім в апеляції дуже важко.
Ні, зараховує згідно з умовами договору про черговість погашення; проблема радше в маніпуляціях з пільговими періодами й підвищеною ставкою.
За тією логікою, яку ми застосовуємо, до грудня 2022 року строк не сплив: його перебіг був зупинений — спочатку через ковід, потім через воєнний стан. Дні зупинення в строк не зараховуються, а поновився перебіг з 4 вересня 2025 року. Тобто відлік від грудня 2019-го фактично завис і продовжився далі лише у вересні 2025-го, тому можливість звернутися до суду у кредитора є. Точний залишок строку рахується не «на око», а по документах: потрібні кредитний договір, розрахунок заборгованості й підтвердження дати останнього платежу — саме від неї або від дати отримання письмової претензії ведеться відлік. Часто в тих самих документах виявляється платіж, якого боржник не робив. Якщо позов уже подано, заяву про застосування давності треба подати письмово — сам суд її не застосує.
Відгуки клієнтів у справах з Фінофіс
Подяка та рекомендація. Все супер.
Найкращі адвокати працюють лише в офісі Пузіна Дениса. Звертаюсь вже 5 раз. Таке у мене життя. Жодного разу не подвели, йдуть до останнього. Впевнений, що в новій справі ми знову отримаємо перемогу. Дякую. Потужна команда.
Согласен полностью с предыдущим отзывом. Иск о ДТП, выйграли полностью за 2 суда.
Юридична фірма Іслінг та адвокат Пузін Денис справили на мене дуже позитивне враження. Я звернувся до них, коли виникла складна суперечка з Приватбанком, він вимагав стягнення значної суми за кредитом та шаленими просто штрафами. На консультації мені докладно пояснювали, які нарахування банку є законними, а які незаконні. Адвокати виявили порушення у договорі та в нарахуванні відсотків, тому на суді наполягали на зменшенні суми боргу. Суд визнав частину вимог Приватбанку незаконно нарахованими, тож заборгованість була суттєво скорочена. Хоча суд повністю не задовольнив всі наші моменти, результат можна вважати частковою перемогою так як мені довелося сплачувати значно менше, ніж вимагав банк. Під час мого процесу юристи не лише представляли інтереси в суді, а й допомагали зняти арешт з рахунків. Після отриманого досвіду можу сміливо рекомендувати зазначену команду усім, хто має конфлікти з банками або мікрофінансовими організаціями.
Если честно, обратилась в офис адвоката Дениса Пузина без особых иллюзий. После решения районного суда казалось, что всё финал, титры, можно выносить имущество и мораль. Но в офисе адвоката Дениса Пузина на моё «всё пропало» спокойно ответили: «Это только первая серия». И, как оказалось, действительно ,сериал только начинался. И вот итог-решение районного суда отменено. Апелляция встала на сторону здравого смысла. Честно, я ожидала долгой нервотрёпки, а получила профессиональную работу и спокойствие. Теперь, когда слышу «апелляция это формальность», я слегка улыбаюсь. Формальность это как раз было решение района. А дальше уже работал адвокат. Супер! Рекомендую обращаться!
Хочу висловити щиру подяку своєму адвокату Пузіну Денису за професійну допомогу та підтримку. Ви стали для мене справжнім захисником у складний момент, коли було важливо не лише знати свої права, а й відчути впевненість, що є хтось, хто дійсно бореться за справедливість. Дякую вам за вашу працю, професіоналізм і щирість. Ви не просто допомогли вирішити проблему, ви подарували віру в те, що справедливість існує. Я впевнений, що ваша робота змінює життя людей на краще.
Рекомендую звернутися до адвоката Пузіна Дениса по питанням боргової залежності. Зменшив суму заборгованості з приватбанко. Судилися дуже довго, аж до апеляційного суду. Але того варто. Щиро дякую та всім рекомендую.
Дуже задоволена. Звернулась до адвоката Дениса Пузіна, коли вже була велика просрочка по МФО. Відсотки росли кожного дня, сума боргу ставала все більшою, а що робити далі я вже просто не знала. Після звернення Денис Пузін і його команда взяли на себе все спілкування з кредиторами. Мене перестали постійно смикати дзвінками, а головне це вдалося домовитись про закриття кредиту на дуже вигідних умовах. Самостійно я б такого результату точно не добилась. Дуже вдячна Денису Пузіну за допомогу і підтримку. Роботою залишилась задоволена на всі 100%. Якщо маєте проблеми з МФО, щиро рекомендую звертатись.
Роботою осталась дуже довольна. Видно що Денис Пузін і його команда реально знають свою справу і працюють на результат. Велике дякую за допомогу, підтримку і професійний підхід. Рекомендую всім, хто попав у складну ситуацію з кредитами. Особенно сподобалось, що мене постійно тримали в курсі справи і все нормально пояснювали. Якщо чесно, до цього вже майже опустились руки, бо не знала як вибратись з цієї ситуації. З їхньою допомогою получилось рішити питання набагато вигідніше, чим я думала. Тому якщо є проблеми з МФО чи кредитами, не тягніть, звертайтесь. Самій такого результата добитися навряд чи получилось би.
Спасибо команде Дениса Пузина! Хочу оставить отзыв о том, как удалось договориться с Бит Капиталом о закрытии кредита по телу долга, без переплат. Ситуация была непростая: проценты и штрафы росли, общение с кредитором вызывало постоянный стресс. Самостоятельно решить вопрос не получалось, поэтому пришлось искать грамотный подход к переговорам. Офис Пузина Дениса оперативно решил эту проблему
Обращался несколько раз за помощью! Ни разу не подвели. Адвокат Пузин Денис со своими помощниками молодцы. Вляпались в кредиты обращайтесь только к ним. Правда лучшие.
Дякую за справу! Лише позитивний відгук! Всім раджу! Справа щодо ДТП, вже навіть відшкодовано. Рекомендую.