Портал: захист у кредитних спорах

Портал (Київ) — фінансова компанія, внесена до Державного реєстру фінансових установ НБУ у 2025 році (ЄДРПОУ 38870739). Дозвіл НБУ в неї один: компанія і видає кредити сама, і викуповує чужі борги за договорами факторингу. У суді це означає подвійну перевірку: чи законний сам кредит і чи законно борг перейшов до цієї компанії. Якщо ця компанія подала до вас позов або передала борг колекторам — оцінимо перспективу справи.

Як діє Портал

  • Для «Портал» типова модель роботи — купівля вже простроченої заборгованості пакетами за договором факторингу, після чого компанія стає новим кредитором за чужим кредитним договором.
  • Боржника повідомляють про заміну кредитора постфактум: лист, смс або дзвінок з вимогою погасити борг «Портал» замість первісного кредитора.
  • Якщо оплати немає, компанія передає справу колекторам або одразу звертається до суду чи до нотаріуса за вчиненням виконавчого напису.
  • У суді ключове питання — чи довела «Портал» факт та обсяг відступленого права вимоги: без первинних документів і повного ланцюга договорів вимога не має підстави.

Як ми будуємо захист

  • Вимагаємо оригінал договору факторингу та весь ланцюг відступлення права вимоги — без нього «Портал» не є належним позивачем (ст. 517 ч. 2 ЦК: боржник не зобов'язаний виконувати перед новим кредитором, доки той не доведе своє право вимоги).
  • Перевіряємо, чи персоніфіковане відступлення — конкретний борг, а не «пакетний» реєстр боржників; неперсоніфікований договір факторингу є підставою для заперечень.
  • Заявляємо позовну давність за ст. 256 ЦК, якщо позов подано пізніше встановленого строку.
  • Готуємо контррозрахунок і оскаржуємо нараховані відсотки, пеню та комісії понад те, що фактично передбачав початковий кредитний договір.
  • Якщо стягнення відкрито через виконавчий напис нотаріуса — оскаржуємо його визнання таким, що не підлягає виконанню, і вимагаємо витребування оригіналів через ст. 95 ЦПК.

Що робити просто зараз

  1. Не вести з «Портал» жодних розмов про суму боргу і не давати письмових обіцянок сплати без перевірки вимоги адвокатом.
  2. Зафіксувати всі отримані документи (позов, лист, повідомлення про відступлення права вимоги) і звернутися до адвоката, поки не сплив строк на відзив чи апеляцію.
  3. Перевірити стан своїх судових справ і виконавчих проваджень через Дію, сайт судової влади або Опендатабот.

Відео у справах з Портал

Питання боржників Портал

Шанси оцінюються за матеріалами, а не за настроєм, але апеляційна скарга — це справді наступний крок: рішення першої інстанції не остаточне. Важливо не зволікати, бо строк обмежений і вказаний у самому рішенні, а те, що стягувач уже просить виконавчий документ, на строк оскарження не впливає. Те, що борг «збільшився в рази» після викупу, — типова точка, куди дивляться в апеляції. Перевіряють, чи не нараховані відсотки за період поза межами строку дії договору; що входить у штрафи й пеню, бо під час воєнного стану їх можна вимагати списати за пунктом 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК; чи не перевищує сукупна неустойка подвійного розміру фактично одержаної суми; чи заявляли ви позовну давність. Окремо — доведення переходу права вимоги: оригінал договору факторингу, доказ оплати за ним і персоніфіковане відступлення саме вашого боргу. І контррозрахунок: це обов'язок відповідача, суд розрахунок позивача сам не перераховує. Для оцінки потрібні рішення, позов і розрахунок.

Майже в 99% випадків сума позову завищена. Потрібно взяти з додатків до позовної заяви розрахунок заборгованості, кредитний договір, паспорт споживчого кредиту та істотні умови, зробити свій контррозрахунок і порівняти з розрахунком позивача.

Перше, що потрібно перевірити — за що нараховані 4808 грн і як вони опинилися в тілі позики. Це видно лише в кредитному договорі й розрахунку заборгованості: там вказана пільгова ставка і підвищена, яка діє після пільгового періоду при простроченні. Без цих документів оцінка суми 30 500 грн буде вгадуванням. Сама вимога заявити 30 500 грн ще нічого не означає: вимагати компанія може будь-яку суму, а в суді їй доведеться документально довести і факт укладення договору, і отримання коштів, і правильність нарахувань. Погроза подати позов — це також ще не позов. Поки справа не в суді, у вас найкраща позиція для письмової пропозиції: лист із власним розрахунком і сумою трохи нижчою за визнану кредитором. Реструктуризацію чи пролонгацію не оформлюйте — це визнання всієї заборгованості. І платіть лише після гарантійного листа, звіреного з договором.

Різниця між 28 тисячами тіла і 107 тисячами вимоги — це і є те, з чим працюють у таких справах. Вимагайте від позивача повний детальний розрахунок з періодами: окремо тіло, проценти, пеня, штрафи, комісії. Далі перевіряється ст. 21 Закону про споживче кредитування — пеня за невиконання обов'язку повернути кредит разом з процентами не може перевищувати подвійну облікову ставку НБУ, а п. 18 перехідних положень ЦК на час воєнного стану знімає нарахування комісії, штрафних санкцій і пені. Окремо гляньте на строк кредитування. Якщо в договорі написано, що при невиконанні зобов'язань він продовжується на невизначений час, це суперечить ознаці неминучості події за ст. 251 ЦК, і нарахування поза первісним строком можна заперечувати. Те, що відзив подано, ще не перемога: позивач подасть відповідь на відзив, і на неї потрібні заперечення. На засідання ходіть — за вашої відсутності суд почує лише позивача.

Рішення першої інстанції — ще не кінець справи; його оскаржують, і саме в апеляції суми на кшталт вашої нерідко суттєво зменшують. Перше, що потрібно з'ясувати: рішення заочне чи ухвалене в загальному порядку. Від цього залежить інструмент — заява про перегляд і скасування заочного рішення до того самого суду або апеляційна скарга. Точки, за якими сума 119 000 грн при тілі 40 000 грн зазвичай розсипається: відсотки, нараховані після спливу строку дії кредитного договору; штрафи й пеня, нараховані під час воєнного стану — вони підлягають списанню за п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК, але лише за вашим клопотанням; і стеля: сукупна неустойка за споживчим кредитом не може перевищувати подвійного розміру одержаної суми. Щоб зрозуміти, що з цього ваше, потрібні рішення суду, розрахунок заборгованості та кредитний договір.

Ні, «нормальним» це не назвеш, але й магії тут немає: у провадженні стоїть та сума, яку присудив суд, плюс виконавчий збір. Отже, питання не до виконавця, а до розрахунку, який ліг в основу рішення. Типові джерела зростання: відсотки, нараховані за період після закінчення строку дії договору; комісія за обслуговування кредиту; штрафи й пеня. Для споживчого кредиту сукупна сума неустойки — штрафів, пені та інших платежів — не може перевищувати подвійного розміру одержаної суми, хоч цей закон поширюється не на всі договори. А штрафи й пеня воєнного часу підпадають під пункт 18 Прикінцевих та перехідних положень Цивільного кодексу — за вашим клопотанням. Оскільки провадження вже відкрито, працювати треба з рішенням: заочне — заява про перегляд і скасування з поновленням строку, звичайне — апеляційна скарга. Контррозрахунок доведеться робити самому: розрахунок кредитора суд не перевіряє. Потрібні рішення суду, розрахунок, договір і паспорт споживчого кредиту.

Різниця між 30 днями і 1700 днями — це і є те, що оскаржують. Якщо строк дії кредитного договору закінчився, нарахування процентів за користування автоматично припиняється. Перевіряють два моменти: який строк кредитування зазначений в оферті чи додатку і чи є письмове підтвердження вашої згоди на продовження строку. Якщо згоди немає, нарахування поза межами первісного строку незаконні, і зайво нараховане зараховують у погашення тіла. Тому на «відсотки до 2028 року» як на неминучість дивитись не варто: це сума в розрахунку кредитора, а не встановлений борг. Написати можна будь-яку цифру — питання в тому, чи доведе він її в суді. Коли подадуть до суду, залежить від кредитора. Є інше: строк давності — три роки на тіло і один рік на штрафи й пеню, відлік від останнього платежу, і будь-який добровільний платіж його поновлює.

Просто не визнавати недостатньо — потрібно обґрунтувати позицію і довести її в суді.

Кредит не зникне і не буде списаний як безнадійний — рано чи пізно кредитор подасть позов до суду. Радять або провести досудове врегулювання спору, або, за наявності обізнаності й впевненості в позитивному рішенні, дочекатися позову.

Спочатку дзвінки та погрози від МФО, потім з'являється факторингова компанія з тими самими діями, далі повістки до суду, а в кінці — виконавче провадження і арешт рахунків.

Відгуки клієнтів у справах з Портал

Ирина Днепр

Очень благодарна Денису Пузину и его офису! Настоящий профессионал и человек с большим сердцем. Теперь всем советую обращаться только к нему — если есть кредиты или долги, он знает, как помочь и довести дело до конца.

23.10.2025
Мира Одеса

Рекомендую! Довго но якісно

06.06.2026
Петро Шарко

Все надійно! Адвокат Денис Пузін кращий!!! Допоміг мені з питань Ідеабанку. Борг уменшив в два рази. Це через суд!!! Рекомендую всі у кого проблеми з кредитами звертатися тільки до нього! Окрема подяка його працівникам, які мені інформували про кожний рух справи від початку до кінця. Дякую. Ви всі тепер мої найкращі друзі!!!

18.06.2025
Игорь Секвоя

Всем рекомендую команду адвоката Пузина Дениса. Обращался 2 раза, не подвели. Респект им.

29.03.2025
Алекс с Одессы

Обращался по рекомендации друга. Не жалею. Спасибо. Буду тоже рекомендовать.

19.04.2026
Антон Иванович

Обращался несколько раз за помощью! Ни разу не подвели. Адвокат Пузин Денис со своими помощниками молодцы. Вляпались в кредиты обращайтесь только к ним. Правда лучшие.

15.02.2026
Олександр Миколайович В.

Всім рекомендую! Супер команда, супер керівник, Денис Пузін найкращий. Суд з альфа банком, він же зараз сенс банк виграно в апеляції. Це проста якийсь то сон. Молодці!!!

02.03.2025
Ілля Одеса

Звернувся до адвоката Пузіна Дениса Миколайовича, бо була проблема з банком і я вже чесно кажучи не знав що робити. Банк тиснув, дзвонили постійно, погрожували судом. На консультації мені все пояснили простими словами, без розумних фраз, стало трошки спокійніше і з?явилась надія. Справа вже була в суді, я дуже переживав бо ніколи з таким не стикався. Думав що шансів майже нема, але адвокат сказав що банк не такий вже й сильний як здається. Пояснив де вони порушили закон і що можна з цим зробити. Під час розгляду справи мене постійно інформували, що і як відбувається, хоча я не завжди все розумів. Але головне що я бачив результат і що справу реально ведуть, а не просто тягнуть час. Це для мене було дуже важливо. В результаті суд став на мою сторону і банк програв справу. Я чесно не вірив що так може бути, але воно сталося. Дуже вдячний за допомогу, бо без підтримки сам би точно не справився і нерви були б ще гірші. Всім рекомендую адвоката Пузіна Дениса!!!

23.01.2026
Сергей Одесса

Однозначно рекомендую офис адвоката Пузина Дениса тем, кто столкнулся с проблемами по кредитам и МФО. Это пример профессионального, грамотного и человеческого подхода к клиенту, когда действительно работают на результат, а не просто «ведут дело». Я обращался в офис адвоката Пузина Дениса как обычный клиент, когда оказался в сложной ситуации с кредитом в МФО. Долг рос, проценты накручивались, постоянные звонки и давление со стороны кредитора уже реально выбивали из колеи. Самостоятельно разобраться в этом было практически невозможно, поэтому решил довериться профессионалу.

17.01.2026
Марат Вінниця

Рекомендую на всі 100%. Сам попав на 130, вже дома всі думали шо права заберуть і буде здоровий штраф. Чесно, вже майже змирився. По радили звернуться до адвоката. Після першої розмови вже стало трохи спокійніше, бо люди реально знають шо роблять. Не годували пустими обіцянками, а взялись за справу. В результаті суд закрив справу. До сих пір не віриться, але права при мені і нікому нічого платити не прийшлось. Так шо якщо у когось така сама біда, не слухайте всіх підряд. Краще одразу до нормального адвоката. Дуже вдячний за допомогу.

29.07.2026
Мира Игнатова

Адвокат Пузин Денис – настоящий профессионал своего дела! Обратилась к нему по сложному вопросу, и результат превзошёл все мои ожидания. Отдельно хочется отметить его отзывчивость и терпение – к каждому вопросу он подходил с пониманием и уважением. Можно смело сказать: молодец, настоящий профессионал! Теперь знаю, что в любых юридических вопросах буду всегда обращаться именно к нему. Спасибо за такую качественную работу!

17.12.2024
Василий Петров

Я обратился в офис адвоката Дениса Пузіна по делу с кредитом. Очень переживал, так как факторинговая компания подала в суд. В итоге суд мы выиграли. Это было для меня большим облегчением, потому что вопрос с долгом был очень тяжелым. Я благодарен адвокату Пузину Денису и его команде. Теперь знаю, куда обращаться, если снова будут проблемы с банками или МФО.

30.08.2025

Маєте кредит або борг у Портал?Проаналізуємо ваш договір, оцінимо перспективи та запропонуємо стратегію — зменшення чи повне списання боргу.
Замовити консультацію