Тотал Фінанс: захист у кредитних спорах

Судовий наказ по кредитному боргу видає господарський суд лише якщо позичальник — фізична особа-підприємець. Наказ підлягає скасуванню у 100% випадків за заявою до суду, який його виніс, але це не позбавляє кредитора права подати після цього звичайний позов у загальному провадженні.

Щоденні SMS про суд і «блокування» — це тиск, а не процесуальна дія. Арешт рахунків стоїть у кінці ланцюжка: спочатку позов, потім рішення суду, потім відкрите виконавче провадження — і лише тоді арешт. Поки цього немає, повідомлення в телефоні нічого не блокують. Зберігайте ці SMS: вони одночасно і доказ тиску, і матеріал для скарги. Якщо дзвонять поза межами з 9:00 до 18:00 або частіше двох разів на день, це підстава для скарги до Національного банку з доданими скріншотами й записами. Якщо є погрози — заява про вчинення злочину до Національної поліції і витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань, який надсилають дзвонящому. І саму суму перевірте: заявити компанія може будь-що, а в суді їй доведеться довести і договір, і отримання коштів, і правильність нарахувань. Не платіть без гарантійного листа.

Спершу треба побачити картину, а не суму «на слух». Синові варто замовити свою кредитну історію в Українському бюро кредитних історій: у пошуку «УБКІ замовити», офіційний сайт, кнопка «перевірити», авторизація — перший запит безкоштовний, наступні по 120 грн. У звіті буде видно всі МФО, поточні суми і те, чи борг уже продано факторинговій компанії. Далі логіка така: закривати не все одразу, а по черзі, від найбільшої суми до найменшої, і не брати багато гарантійних листів одночасно — інакше в один місяць зійдуться зобов'язання, які неможливо виконати. Пролонгацію й реструктуризацію в цей період не роблять: борг від них не зменшується. Банкрутство при таких сумах зазвичай недоцільне — по колу процедура виходить від 3 до 5 тисяч доларів. І головне: без участі сина не вийде нічого, бо і звіт, і листування — від його імені. Потрібні його кредитна історія й договори.

Недійсний договір визнається судом через дефект волі або дефект форми, і для цього боржнику потрібно подавати зустрічний позов. Нікчемний договір є нікчемним із моменту укладення (наприклад, не доведено підпис чи отримання одноразового ідентифікатора), і зустрічного позову подавати не потрібно — суд повинен відмовити в позові повністю, якщо нікчемність доведена в засіданні.

61 000 грн при тілі 2 300 грн — це не знижка, а все ще кратне перевищення. Орієнтир інший: за Законом «Про споживче кредитування» сукупна сума неустойки не може перевищувати подвійного розміру одержаної суми, денна ставка обмежена статтею 8 того ж закону, штрафи й пеню за час воєнного стану списують за пунктом 18 Прикінцевих та перехідних положень Цивільного кодексу, а договірні відсотки припиняються із закінченням строку кредитування. Шлях до тіла — письмова заява-пропозиція поштою на юридичну адресу поточного кредитора (назву ТОВ перевірте через youcontrol або opendatabot) з обґрунтуванням, чому в суді компанія отримає менше. Іноді потрібно 3–5 звернень; якщо відповіді немає — скарга до Національного банку з копією заяви і квитанцією. І категорично: жодної оплати до гарантійного листа з підписом і печаткою — повідомлення у Viber чи Telegram до уваги не береться.

Якщо на якомусь етапі переходу права вимоги бракує хоча б одного документа, факторингова компанія втрачає право грошової вимоги.

Відмова з першого разу — це етап, а не результат. У практиці буває, що потрібно 3-5 звернень: наступну заяву надсилають через 10-15 днів, а після скарги до НБУ — приблизно через 12 днів повторно, вже з копією скарги й квитанцією про її подання. Саме це часто змінює тон відповіді. Три тижні очікування теж поки в межах норми: звернення розглядають до 30 днів, строк може бути продовжений до 45. Формулювання «штрафи не нараховуємо, все згідно з договором» — не аргумент, а відписка, і перевіряється воно цифрами. Просіть письмово детальний розрахунок з періодами й видами нарахувань, а потім показуйте конкретно: денна ставка обмежена ст. 8 Закону про споживче кредитування; штрафи, пеня й комісія воєнного часу підлягають списанню за п. 18 перехідних положень ЦК; відсотки поза строком дії договору не нараховуються. Пропозиція починає працювати тоді, коли кредитор бачить, що в суді отримає менше.

Найважливіше зараз — не чекати паперів з пошти. Повідомлення в «Дії» часто приходить раніше, ніж лист, а лист може пролежати в скриньці й повернутися до суду як неотриманий — після чого справу розглянуть без вас і винесуть заочне рішення на всю заявлену суму. Дійте так: за прізвищем судді й датою знайдіть справу на сайті «Судова влада України» в розділі стану розгляду справ, продублюйте перевірку через Opendatabot і подайте заяву про ознайомлення з матеріалами справи — це можна зробити і через Електронний суд. Вам потрібні позовна заява, розрахунок заборгованості й ухвала про відкриття провадження: у ній суд пише, що і в який строк ви маєте подати. «Європейська агенція» тут — стягувач, і від того, на якій підставі до неї перейшло право вимоги, залежить багато. Але спершу матеріали справи, потім відзив у строк.

Кредитор може вписати в розрахунок будь-яку суму — питання не в тому, скільки він нарахував, а в тому, чи зможе він це довести й обґрунтувати нормами. Тому «законно чи ні» перевіряється не співвідношенням 4 500 і 20 000, а складом нарахувань. Орієнтири такі. Сукупна сума неустойки (штрафи, пеня та інші платежі за порушення) за Законом «Про споживче кредитування» не може перевищувати подвійного розміру одержаної суми. Денна процентна ставка обмежена статтею 8 того ж закону. Штрафи й пеня, нараховані під час воєнного стану, списуються за пунктом 18 Прикінцевих та перехідних положень Цивільного кодексу. А договірні відсотки припиняються із закінченням строку кредитування — це найчастіше джерело завищення. Щоб сказати, скільки з 20 000 законне, потрібні розрахунок заборгованості з періодами нарахувань і договір зі строком кредитування.

Так, з Укркредитфінансом можна проводити досудове врегулювання спору. На перші пропозиції вони зазвичай не погоджуються, але з часом можуть прийняти оплату тіла боргу з невеликим відсотком.