Колектори хамлять, а доходу немає через війну — що порадите?
Як це прозвучало в коментарі
Я ИНВАЛИД ВТОРОЙ ГРУППЫ , ВЫЗЯЛ КРЕДИТ, РЕГУЛЯРНО ПЛАТИЛ, НО С НАЧАЛОМ ВОЙНЫ -- ННЕ ПЛАЧУ , ПОСКОЛЬКУ ИСЧЕЗ ДОХОД , А БОЛИ И ПСИХИКА ЗАОСТРИЛАСЬ . КОЛЕКТОРЫ ХАМЯТ, ЧТО Б ВЫ ПОСОВЕТОВАЛИ ?
Перше — не вести з ними розмов по суті. Кол-центр не має повноважень ні зменшити заборгованість, ні закрити її, тож грубість — це просто робочий інструмент тиску, а не позиція кредитора. Уточніть лише, за яким договором дзвонять, а розмови записуйте на телефон: запис потрібен і для скарги до Національного банку, і для заяви до поліції.
Друге, і скажу це без черствості: у переговорах з кредитором опис хвороби й втрати доходу нічого не змінює. Працює розрахунок — скільки з вимоги тіло, а скільки відсотки, штрафи й пеня. Тому потрібні кредитний договір і письмовий розрахунок заборгованості, і на їх основі — письмова пропозиція про закриття за тілом.
Третє: оплата лише після гарантійного листа, звіреного з договором. А проти грубості й погроз — заява до Національної поліції і витяг з реєстру досудових розслідувань, який надсилають дзвонящим.