Що робити, якщо колектори працюють по кредиту МФО, а не банку?
Як це прозвучало в коментарі
Дякую, ви як завжди вчасно! Для уточнення підкажіть будь ласка, а якщо кредит не банківський а мікрофінансовий але теж користуються колекторами?
Тоді інструментів у вас навіть більше. Закон про захист прав споживачів і закон про споживче кредитування працюють саме у відносинах з МФО — на банківське кредитування вони не поширюються. Зокрема, за статтею 23 Закону про захист прав споживачів кредитор зобов'язаний розкрити на сайті та в застосунку, яких колекторів він залучає, і ці компанії мають бути в реєстрі Національного банку. Немає розкриття або немає компанії в реєстрі — є підстава для скарги до НБУ.
Додайте до цього режим дзвінків: з 9:00 до 18:00 і не більше двох разів на день. Порушення фіксуються записами і скріншотами.
А досудова частина від типу кредитора не залежить: письмова пропозиція самому кредитору з розрахунком, без реструктуризації і пролонгації, і оплата лише після гарантійного листа, звіреного з договором.