Не платила кредит з лютого 2022 через Маріуполь — що робити з колекторами?
Як це прозвучало в коментарі
Доброго дня, дякую за вашу допомогу. У мене питання якщо можна, я з Маріуполя і кредит останній раз сплатила у лютому 22 р. Мені дзвонять колектори і банк також вимагає оплати. Допоможіть розібратися 🙏
Почати варто з трьох документів: кредитного договору, письмового розрахунку заборгованості й довідки з Українського бюро кредитних історій. Розрахунок показує, скільки у вимозі тіла, а скільки відсотків, штрафів і пені; кредитна історія — хто зараз вважається кредитором, бо після 2022 року борг могли передати далі. Без цього незрозуміло навіть, з ким домовлятися.
Враховуйте одну особливість: якщо кредит банківський, закон про споживче кредитування і закон про захист прав споживачів на нього не поширюються — вони працюють у відносинах з МФО. Тому захист будується на самому договорі й розрахунку.
Щодо дзвінків: колекторам дозволено телефонувати з 9:00 до 18:00 і не більше двох разів на день, порушення фіксуйте записами і скріншотами та скаржтеся до Національного банку. Обставини Маріуполя можуть мати значення, але оцінити це можна лише за документами.