Обіцяли списати частину боргу, а нараховують комісію — що робити?
Як це прозвучало в коментарі
Доброго дня , а скажіть якщо у мене був кредит і оформлена така акція списання 5000 грн, я все виплатила ,але вони кажуть що у них там щось і вони поки не роблять списання , чекайте і нічого не платіть . Але вони нараховують комісію і у мене тепер за 1,5 року набігла сума більше 10000, я звоню, а вони знову чекайте… що робити?
Найважливіше: усне «чекайте, нічого не платіть» юридичної ваги не має — умови списання мають бути письмовими, гарантійним листом з підписом і печаткою або додатковою угодою. Тому просіть письмову відповідь, чи застосовано акцію, і повний розрахунок заборгованості з розбивкою по видах нарахувань.
Комісія тут найслабша частина вимоги. У кредитах Сенс Банку (колишнього Альфа-Банку) комісія за обслуговування кредиту в переважній більшості випадків незаконна — це підтверджують Закон «Про споживче кредитування» і правові позиції Великої Палати Верховного Суду; окремо пункт 18 Прикінцевих та перехідних положень Цивільного кодексу звільняє від комісії, штрафів і пені за час воєнного стану.
Але щоб порахувати, скільки з 10 000 законне, потрібні кредитний договір, паспорт споживчого кредиту та виписка по рахунку.