Три МФО відмовили закрити кредит за тіло, а НБУ не відповідає — що робити?
Як це прозвучало в коментарі
Відправляв заяву звернення в 3 МФО, з можливістю закрити кредит за тіло, скрізь відмовляють, пишуть що штрафи не нараховують все згідно договру, що робити? Подав скаргу в НБУ, пройшло 3 неділі поки відповіді немає. МФО знають що скарга подана але всеодно вимагають всі нарахування згідно договору
Відмова з першого разу — це етап, а не результат. У практиці буває, що потрібно 3-5 звернень: наступну заяву надсилають через 10-15 днів, а після скарги до НБУ — приблизно через 12 днів повторно, вже з копією скарги й квитанцією про її подання. Саме це часто змінює тон відповіді.
Три тижні очікування теж поки в межах норми: звернення розглядають до 30 днів, строк може бути продовжений до 45.
Формулювання «штрафи не нараховуємо, все згідно з договором» — не аргумент, а відписка, і перевіряється воно цифрами. Просіть письмово детальний розрахунок з періодами й видами нарахувань, а потім показуйте конкретно: денна ставка обмежена ст. 8 Закону про споживче кредитування; штрафи, пеня й комісія воєнного часу підлягають списанню за п. 18 перехідних положень ЦК; відсотки поза строком дії договору не нараховуються. Пропозиція починає працювати тоді, коли кредитор бачить, що в суді отримає менше.